2010年1月1日零時,中國陽歷新年的腳步悄然而至,華夏大地彌漫著濃濃的喜慶氣氛,而此時,北京四季沐歌太陽能CRM(CustomerRelationshipManagement)客戶關系管理系統也正式啟用了。CRM系統作為各營銷名家的寵兒,她神通廣大,體貼入微,能夠把企業管理得井井有條,是客戶、企業、員工的“貼心人”。四季沐歌作為太陽能行業的領軍者率先“聘用”這位管家高手,強力助推企業服務客戶的體系再升級!
據了解,CRM既是一種嶄新的、國際領先的、以客戶為中心的企業管理理論、商業理念和商業運作模式,也是一種以信息技術為手段、提高客戶滿意度的軟件和實現方法。能夠最大程度地改善、提高整個客戶關系的績效,便于經銷商在特定時間內及時了解、使用有關信息;同時還能簡化、優化各項業務流程,將原來分散的訂單、退換貨及生產各流程有效地統一起來,使經銷商更易操作。諸多經銷商紛紛表示:“有了CRM系統這個‘管家婆’,我們深深地體會到‘信息化’所帶來的福音,帶來的快速便捷、全面貼心服務,勢贏2010,看我,更精彩!”四季沐歌率先啟用CRM系統,與此前攜手聯想集團啟動的“10000臺電腦工程”二者相得益彰,共同加快了信息化進程,也見證了責任企業的先見之明。
回眸四季沐歌九年,風雨兼程,輝煌鑄就品牌的力量,在2010年,四季沐歌又迎來了創牌十周年,而四季沐歌一直在踐行“創造性地為客戶提供有價值的服務”這一理念,不論是啟動“10000輛服務車工程”,還是成立400呼叫中心;不論是設立鄭州、蘭州配件中心,還是獨特的人性化、差異化服務……四季沐歌都不愧于“全國售后服務十佳單位”這一榮譽稱號。隨著四季沐歌“北斗七星計劃”的實施(北京、遼寧、山東、江蘇、河南、四川、西南、華南七大基地構成全國乃至全球最完整、最先進、最具競爭力的太陽能熱利用產業鏈),銷售網絡的完善(全國2000多家銷售網絡、數萬家分銷網絡)、服務體系的不斷升級,CRM系統將為實現企業產業化、信息化、規模化發展起到了強大的推動作用,為實現企業“五年打造一百億”的宏偉藍圖注入了強勁的動力!
四季沐歌“十年,一個家”,家有如此賢惠的“管家婆”,必定更加精彩,必將締造“低碳時代”的傳奇!