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百度、google對(duì)于多數(shù)網(wǎng)民的意義在于它們海納百川的胸懷，無論何時(shí)何地，需要什么，他們都能夠隨需而應(yīng)。但是，相比于公開信息的透明化，企業(yè)內(nèi)部的信息顯然仍然面臨著諸多挑戰(zhàn)——當(dāng)一個(gè)出差在外的員工想獲得公司的某份文件或資料，那么，他不得不打電話給在公司的同事，請(qǐng)同事幫忙傳遞給他。
從千萬里飛鴿傳說，到如今手指一敲，在這個(gè)信息爆炸的年代，如何有效地獲取信息和利用信息，變得至關(guān)重要。在許多企業(yè)中，他們把獲取和接收信息的能力也作為衡量人才的一項(xiàng)指標(biāo)。那么，作為企業(yè)，如何提供給員工一個(gè)有效的平臺(tái)，以便員工快速獲取知識(shí)和信息呢?
泛微副總裁袁立松認(rèn)為，企業(yè)要構(gòu)建內(nèi)部google，幫助員工快速獲得內(nèi)部資訊和工作所需的信息支持，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的扁平化管理，打破信息孤島，讓信息和知識(shí)變?yōu)槠髽I(yè)的資源，更好地發(fā)揮它的價(jià)值。
解讀百度、Google的價(jià)值所在
百度、google的成功，在于它們類似于蜘蛛爬行的信息抓取能力，并且能夠通過關(guān)鍵詞的匹配，通過一個(gè)統(tǒng)一的頁面呈現(xiàn)在用戶面前。當(dāng)你不確定哪項(xiàng)資源可能對(duì)你有用的時(shí)候，你必須要獲取盡可能多的信息以便于你進(jìn)行分辨和甄別。與此同時(shí)，你可以進(jìn)行更有針對(duì)性的篩選，比如新聞、MP3、圖片等等。并且，一旦你找不到自己想要的信息，你可以通過“百度知道”進(jìn)行提問……
“如果把百度、google的這種方式對(duì)應(yīng)到企業(yè)的知識(shí)管理平臺(tái)或者系統(tǒng)中，我們可以做這樣的設(shè)想：第一，有龐大的知識(shí)文檔庫;第二，有明確的分類，并且這些類目能夠清晰地呈現(xiàn)給用戶;第三，是一個(gè)能夠促進(jìn)互動(dòng)和分享的平臺(tái);第四，能夠隨時(shí)隨地獲取;第五，由于是企業(yè)內(nèi)部的資源，需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臋?quán)限控制”泛微專家如是說。
巧用協(xié)同OA平臺(tái)構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部google
Step1：實(shí)現(xiàn)以獲取為重點(diǎn)的顯性知識(shí)的管理。
當(dāng)然，數(shù)據(jù)庫查詢技術(shù)從來不是什么高難度的事情。但對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來講，知識(shí)管理往往止步于想法，很難付諸實(shí)施。原因在于，知識(shí)管理需要依賴于人的主動(dòng)共享，而這是許多企業(yè)缺乏的。因此，對(duì)于企業(yè)來講，如何初步一個(gè)知識(shí)庫成為現(xiàn)實(shí)的難題。協(xié)同OA的價(jià)值在于，打通了企業(yè)日常運(yùn)營的方方面面，讓知識(shí)的積累變成一件自然而然的事情，提交一個(gè)流程、發(fā)送一個(gè)郵件，都可以成為知識(shí)積累的途徑，并且知識(shí)被智能地分類形成知識(shí)目錄樹，而不需要進(jìn)行刻意提交或管理。
當(dāng)企業(yè)擁有了自主循環(huán)的知識(shí)積累體系，其知識(shí)庫的框架或者雛形已經(jīng)建立，通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢與獲取，就能夠滿足一部分的辦公需求。這也是我們通常所講的以獲取為重點(diǎn)的顯性知識(shí)的管理。
Step2:以交互為特征的隱性知識(shí)管理
“很多時(shí)候，現(xiàn)有的知識(shí)并不足以支撐我們的工作。通過協(xié)同OA平臺(tái)，把顯性知識(shí)管理起來以后，企業(yè)就要著手于搭建一個(gè)交互的平臺(tái)，促進(jìn)隱性知識(shí)的顯性化。它的價(jià)值類似于百度知道”。泛微副總裁袁立松告訴我們，“當(dāng)一些問題，我們不知道要找誰，我們需要有這么一個(gè)通道來廣泛征集見解和看法。通過協(xié)同OA平臺(tái)協(xié)作區(qū)的利用，可以圍繞一個(gè)話題或者主題各抒己見，變成一個(gè)開放式的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)交流平臺(tái)。這種知識(shí)管理形態(tài)以交互為主要特征，側(cè)重與隱性知識(shí)的顯性化”
Step3：體系化的分享、利用
如果說企業(yè)內(nèi)部知識(shí)管理平臺(tái)，相比于百度、google的優(yōu)勢(shì)之所在，除了在權(quán)限上的嚴(yán)格控制之外，知識(shí)地圖的應(yīng)用則又是一大亮點(diǎn)。知識(shí)地圖作為員工學(xué)習(xí)的絕佳教材，已經(jīng)被許多知名企業(yè)應(yīng)用，它的意義在于，把零碎的知識(shí)體系化。通過協(xié)同OA平臺(tái)，我們可以制作崗位知識(shí)地圖、行業(yè)知識(shí)地圖等與公司業(yè)務(wù)或者崗位職能緊密相關(guān)的體系化文件。
打造企業(yè)內(nèi)部google之權(quán)限控制
并不是所有的文檔都可以拿來共享，也不是每一篇文檔都可以共享給所有人。因此，利用協(xié)同OA進(jìn)行知識(shí)管理的好處在于，它是基于嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧S權(quán)限管控管控模型，根據(jù)組織、角色、業(yè)務(wù)范圍等設(shè)定相應(yīng)的權(quán)限。在特定的知識(shí)目錄樹下，誰可以創(chuàng)建、誰可以編輯、誰可以查閱、誰可以刪除、誰能夠把這個(gè)文檔共享給他人……等都做了設(shè)定。基于這種安全的控制，企業(yè)完全不必?fù)?dān)心因?yàn)檫^度共享而造成泄密或者類似的事件發(fā)生。
當(dāng)然，不管企業(yè)內(nèi)部google以搜索、還是以wiki或者其他的形式呈現(xiàn)，利用協(xié)同OA構(gòu)建內(nèi)部google平臺(tái)的意義在于，它實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部知識(shí)、信息的自增長與循環(huán)，并且提供了類似百度知道一樣的交互式知識(shí)管理平臺(tái)以及知識(shí)地圖這樣的知識(shí)利用和創(chuàng)新工具。
國際保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)會(huì)會(huì)員
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