>>消費(fèi)者態(tài)度兩極
企業(yè)說不想,消費(fèi)者可得好好想想。您會(huì)買賬嗎?三鹿奶您是不敢喝,可三鹿糧您會(huì)吃嗎?
微博上的觀點(diǎn)涇渭分明。最鮮明的就是“堅(jiān)決不吃”派,比如微博用戶“傅蘇蘇”說,不吃,主要是因?yàn)闆]好感,一看名字就想躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的。“麥doo”也說,算了吧,聽到三鹿這個(gè)名字就覺得怕怕。還有更謹(jǐn)慎的,這位“小豬王子”說,不管是誰再用“三鹿”商標(biāo)賣什么食品,我都不會(huì)買,聽了商標(biāo)就害怕。
不過,也有不少朋友覺得,這犯錯(cuò)的畢竟是人,不是商標(biāo),好比隔壁老王罵過我,我以后凡是見著姓王的都躲著走,這未免太偏頗了吧?比如微博用戶“起床再談理想”說,出過問題的牌子還敢用回來,沒點(diǎn)底氣是不行的,只要做得好,應(yīng)該給個(gè)機(jī)會(huì)。
還有網(wǎng)友叫“水易道”的看法也非常有代表性。他說,品牌關(guān)鍵在美譽(yù)度,不在知名度。同時(shí)品牌也有出自身,歷史,性格等因素。品牌名稱還有心理暗示的作用。我只能說贊賞買家的勇氣。
這個(gè)觀點(diǎn)也跟品牌專家楊曦淪的觀點(diǎn)不謀而合。
楊曦淪:三鹿品牌最后的終結(jié)記憶是一個(gè)傷害了消費(fèi)者不誠信的品牌,它具有很強(qiáng)的知名度但是沒有美譽(yù)度,知名度很容易打造,吸引消費(fèi)者注意力的成本可以降低,美譽(yù)度塑造是一個(gè)靠強(qiáng)口碑和好的體驗(yàn)形成的,它繼續(xù)用三鹿有機(jī)面實(shí)際上它打出了一個(gè)知名度,要看修改它的美譽(yù)度的成本到底有多大。
其實(shí),一種商品、一個(gè)品牌的表現(xiàn)怎么樣,需要市場、消費(fèi)者和企業(yè)三方不斷互動(dòng)、不斷磨合之后才能知道。而在那之前,一切只能說是“理論上”,三鹿粗糧未來是讓人們對(duì)三鹿奶粉逐漸淡忘還是更加念念不忘,誰都不知道,除了時(shí)間。