工商河西分局建立消費維權新機制

時間:2011-03-17 10:24 天津日報(天津) 點擊:次 我要評論（）

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(中國馳名商標網訊)“3·15”國際消費者權益日之際，工商河西分局針對轄區大中型超市消費維權工作特點，通過行政指導，幫助企業建立新機制，促進企業自律，做好維護消費者合法權益工作。
　　針對超市人員流動性大、商品種類繁雜、易發生消費糾紛的特點，工商河西分局與全區大型超市建立了消費維權工作研討機制，就一個時期內各超市消費維權總體情況進行分析通報，向企業宣傳法律法規，通過分析典型消費維權案例，提高企業維權水平，同時倡導企業自律，杜絕出售過期、變質食品和虛假宣傳、冒用認證標志、商品質量不合格等問題的發生。日前，工商河西分局召開了以“強化企業自律意識，構建和諧的消費環境”為主題，華潤、易買得、大潤發等12家大中型超市的部門經理與客服人員的參加的研討會。工商河西分局通過建立消費維權指導機制，并通過延伸12315進企業，方便消費者直接與超市協商解決消費糾紛。在此同時，該局還通過建立信息溝通機制，促進企業合法經營，定期通過電子郵箱及時把食品安全信息通報給各家超市，使超市主動開展自查，把問題商品及時下架、退市，維護消費者合法權益。

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