訪北京盛世同創科技有限公司2012年度銷售冠軍劉小英(8)

時間:2013-02-28 16:50 未知 點擊:次 我要評論（）

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服務要靈活。在公司所有服務范圍內，可以去創新內容，為企業提供多方面的服務。不要被貼在墻上的條文框死，以盡量滿足企業為上。

 

要學會總結，總結業務的亮點，總結競爭對手的特點，總結失敗教訓，下次注意。還要學會談判，不要太著急，要學會讓客戶跟著我們的思路走，在溝通時，不要企業問啥回答啥，要學會轉移話題。

 

再者，要學會策劃，好的業務員必須要學會為客戶量身定做服務方案，以不同的客戶需求做出不同效果的方案。當然，我們不需要成為一個專業的策劃，但其碼要成為半個專業的策劃人來滿足我們這個多變的崗位需求。

        

記者：您如何理解銷售人員的心理素質和抗壓問題？

 

劉小英：做好銷售的最基本功，就是要擺正心態，遇到任何負面情況都不要氣餒，要及時調整好自己的心態。一說到銷售難題，人們第一會想到遭遇冷眼，被掛電話。這是正常的，必須要有這個心理準備。要知道，沒有不失敗的成功，關鍵是不糾纏于失敗，從頭再來，給自己信心。

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